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Fachbegriffe - kurz erklärt

Wie in jedem Bereich der Telekommunikation haben sich auch im Bereich der sogenannten Mehrwertdienste Begriffe entwickelt, die von Einsteigern nicht immer leicht zu verstehen, aber dafür umso leichter zu missverstehen sind.

Nach bestem Wissen und Gewissen erklären wir Ihnen hier die gängigsten Wortentwicklungen. Falls Ihnen ein Begriff fehlt, nutzen Sie einfach das Kontaktformular, damit wir unsere Liste ergänzen können.

Rufnummer 0180

Die 0180 Nummern sind heutzutage sehr populär und werden in vielen Branchen und für unterschiedliche Zwecke verwendet. Sie werden beispielsweise für telefonische Bestellungen, für Gewinnspiele oder für kostenpflichtige Servicehotlines verwendet. Der Vorteil der 0180 Nummern für Unternehmen besteht darin, dass die Anrufe sich intelligent routen lassen. So kann eine Bestellhotline tagsüber alle Anrufe ins Call-Center nach Berlin schicken, während die Nachtschicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Hamburg als Überkapazität bereitsteht. Dieses intelligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie zum Beispiel den kostenfreien 0800 Nummern möglich.

Die Kosten für 0180 Nummern

Bei 0180 Rufnummern teilen sich der Anrufer und der Angerufene die Gesprächskosten. Der Anrufer bezahlt maximal 0,20 EUR pro Anruf oder 0,14 EUR pro Minute. Durch die 0180 Servicerufnummer ist Ihr Unternehmen vom Fest- oder Mobilnetz aus ganz Deutschland erreichbar. Natürlich sind die Kosten für die Rufnummer 0180 unterschiedlich, insofern der Kunde aus dem Festnetz oder dem Mobilfunknetz anruft.

Eine Verordnung von September 2012 besagt, dass vorgelagerte Wartschleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein müssen. Erst wenn sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt, darf die Berechnung beginnen.

Einsatzmöglichkeiten für die Rufnummer 0180 :

  • Service Hotlines
  • Informationsdienste
  • Bestell-Hotlines
  • Promotions
  • Gewinnspiele
  • sonstige Kundenservices

Sie möchten für Ihr Unternehmen ebenfalls die Vorteile einer 0180 Servicerufnummer nutzen? Dann informieren Sie sich gerne ausführlich unter 0180 Servicerufnummer

Kontakt

CORAZÓN
Communication Business Group
Frankfurter Str. 5
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Tel. +49 (0) 611 3346 750
Fax +49 (0) 611 3346 749

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