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Fachbegriffe - kurz erklärt

Wie in jedem Bereich der Telekommunikation haben sich auch im Bereich der sogenannten Mehrwertdienste Begriffe entwickelt, die von Einsteigern nicht immer leicht zu verstehen, aber dafür umso leichter zu missverstehen sind.

Nach bestem Wissen und Gewissen erklären wir Ihnen hier die gängigsten Wortentwicklungen. Falls Ihnen ein Begriff fehlt, nutzen Sie einfach das Kontaktformular, damit wir unsere Liste ergänzen können.

Routing

Weiterleitung, Vermitteln. Daher auch Erklärungen wie "Wir routen ihre Anrufe ab morgen auf die neue Nummer."

Rufnummer 0137

Die 0137 Rufnummer unterscheidet sich wesentlich von den anderen angebotenen Servicerufnummern. Die 0137 Rufnummern werden direkt über den jeweiligen Anbieter zugeteilt und nicht wie sonst über die Bundesnetzangentur. Die 0137 Rufnummer ist vor allem bekannt aus Fernsehshows, bei denen sie für Voting-Zwecke und Abstimmungen genutz wird. Die 0137 Servicenummer trägt durch ihren Einsatz auch erheblich zum jahresgewinn der privaten Fernsehsender bei.

Diese Rufnummer eignet sich auschließlich für Abstimmungen und Gewinnspiel Dienste.

Einsatzmöglichkeiten für die 0137 Rufnummer:

  • TV Call-In Shows
  • TV Gewinnspiele
  • Voting-Aktionen
  • Abstimmungs-Aktionen
  • Tele-Dialog (TED)

Rufnummer 0180

Die 0180 Nummern sind heutzutage sehr populär und werden in vielen Branchen und für unterschiedliche Zwecke verwendet. Sie werden beispielsweise für telefonische Bestellungen, für Gewinnspiele oder für kostenpflichtige Servicehotlines verwendet. Der Vorteil der 0180 Nummern für Unternehmen besteht darin, dass die Anrufe sich intelligent routen lassen. So kann eine Bestellhotline tagsüber alle Anrufe ins Call-Center nach Berlin schicken, während die Nachtschicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Hamburg als Überkapazität bereitsteht. Dieses intelligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie zum Beispiel den kostenfreien 0800 Nummern möglich.

Die Kosten für 0180 Nummern

Bei 0180 Rufnummern teilen sich der Anrufer und der Angerufene die Gesprächskosten. Der Anrufer bezahlt maximal 0,20 EUR pro Anruf oder 0,14 EUR pro Minute. Durch die 0180 Servicerufnummer ist Ihr Unternehmen vom Fest- oder Mobilnetz aus ganz Deutschland erreichbar. Natürlich sind die Kosten für die Rufnummer 0180 unterschiedlich, insofern der Kunde aus dem Festnetz oder dem Mobilfunknetz anruft.

Eine Verordnung von September 2012 besagt, dass vorgelagerte Wartschleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein müssen. Erst wenn sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt, darf die Berechnung beginnen.

Einsatzmöglichkeiten für die Rufnummer 0180 :

  • Service Hotlines
  • Informationsdienste
  • Bestell-Hotlines
  • Promotions
  • Gewinnspiele
  • sonstige Kundenservices

Sie möchten für Ihr Unternehmen ebenfalls die Vorteile einer 0180 Servicerufnummer nutzen? Dann informieren Sie sich gerne ausführlich unter 0180 Servicerufnummer

Rufnummer 01805

Die 01805 Nummern sind ein kostenpflichtiger Service für Ihre Kunden. Sie bestehen aus der Rufnummer "0180 - x" und einem Zahlenzusatz (in diesem Fall die "5"). Diese 01805 Nummern werden nach dem Prinzip des Kostensharings betrieben. Das heißt Anbieter und Anrufer teilen sich die anfallenden Kosten.

Die Kosten für 01805 Nummern

Die Kosten für den Anruf auf einer 01805 Nummer sind gesetzlich geregelt. Sie zahlen 14 Cent pro Minute, wenn Sie aus dem deutschen Festnetz anrufen. Bei einem Anruf vom Handy aus kann Sie der Anruf bis zu 42 Cent pro Minute kosten.

Für alle 0180-Nummern gelten bestimmte Preise:

  • Rufnummer 0180-1 = 0,039 € / Minute
  • Rufnummer 0180-2 = 0,06 € / Minute
  • Rufnummer 0180-3 = 0,09 € / Minute
  • Rufnummer 0180-4 = 0,20 € / Minute
  • Rufnummer 0180-5 = 0,14 € / Minute
  • Rufnummer 0180-6 = 0,20 € / Minute
  • Rufnummer 0180-7 = 0,14 € / Minute

Sie möchten für Ihr Unternehmen ebenfalls die Vorteile einer 01805 Servicerufnummer nutzen? Dann informieren Sie sich gerne ausführlich unter 01805 Servicerufnummer

Rufnummer 0800

Was gibt es bei 0800 Nummern zu beachten?

  • Alle Rufnummern, die mit 0800 oder 00800 anfangen sind kostenlos. Dabei spielt es auch keine Rolle aus welchem Netz man die Nummer anwählt oder ob man vom Handy oder Telefon aus anruft. Die Kosten trägt stets der Anbieter dieser Rufnummer.
  • Durch dieses kostenlose Angebot werden Kundenkontakte sowie die allgemeine Bereitschaft zur Kontaktaufnahme erheblich erhöht. Unternehmen fördern durch dieses kostenlosen 0800 Nummern Service den Kontakt zu Ihren Kunden.
  • Vom Ausland aus sind deutsche 0800-Nummern meist nicht zu erreichen.

Einsatzmöglichkeit für die kostenlose 0800 Rufnummer:

  • Service Hotlines
  • Informationsdienste
  • Bestell-Hotlines
  • Promotions
  • sonstige Kundenservices

0800 Nummer beantragen- schnelle Bereitstellung durch CORAZÓN

Um Ihre persönliche 0800 Nummer zu beantragen, wenden Sie sich einfach an CORAZÓN. Sie bekommen hier nicht nur eine für Ihre Kunden kostenlose 0800 Rufnummer, sondern erhalten darüber hinaus noch ein intelligentes Routing für Ihre Verbindungen. Zudem sorgt das Team von CORAZÓN für eine schnelle Bereitstellung und Freischaltung Ihrer 0900 Nummer. Eine 0800 Nummer einrichten wird durch CORAZÓN somit unkompliziert und kundenorientiert gehandhabt.

Sie möchten Ihren Kunden ebenfalls den Service einer 0800 Servicerufnummer anbieten? Dann informieren Sie sich gerne ausführlich unter 0800 Servicerufnummer

Rufnummer 118 - xy

118-Rufnummern sind für die Erteilung von Auskünften (z.B. Name, Anschrift, Rufnummer, etc.) vorgesehen. Anrufe müssen daher von einem Auskunfts-CallCenter angenommen werden. Die Weitervermittlung zu einer erfragten Rufnummer kann Bestandteil des Auskunftsdienstes sein.

118 Rufnummern dienen der Telefonauskunft

Eine Telefonauskunft dient dazu, telefonisch Telefonnummern, Faxnummern oder IP-Telefonie-Nummern von verzeichneten Teilnehmern zu erfragen. Wenn der Anrufer also über die 118 Rufnummer anruft, wird er in ein solches Callcenter vermittelt.

Sie möchten für Ihr Unternehmen ebenfalls die Vorteile einer 118 Servicerufnummer nutzen? Dann informieren Sie sich gerne ausführlich unter 118 Rufnummer

Rufnummerngasse

Im Grunde definiert jede Vorwahl eine Rufnummerngasse. 0611 beispielsweise, die Vorwahl für unsere Heimat Wiesbaden, ist genauso eine Rufnummerngasse wie 0900, die Vorwahl für Premium Rate Rufnummern.

Kontakt

CORAZÓN
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Frankfurter Str. 5
65189 Wiesbaden

Tel. +49 (0) 611 3346 750
Fax +49 (0) 611 3346 749

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