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Thema: Servicerufnummern

CCW 2015 – der Branchentreff in Berlin!

Die CCW, vom 24.- 26. Februar in Berlin, wird auch in 2015 wieder Europas größte Messe für die Call Center-Branche sein. Das Team von CORAZÓN wird mit einem eigenen Messestand vertreten sein. Besuchen Sie uns und lernen Ihren Nr. 1 - Partner für internationale Servicerufnummern kennen. Wir liefern Rufnummern für ihr Geschäft kostenfrei, sofort und und sicher aus über 100 Ländern. Sie erhalten zusätzlich Einblicke in neue, innovative Branchen-Businesslösungen wie z.B. CORAZÓN_callBack oder CORAZÓN_multiACD.

Den gesamten Beitrag zur CCW 2015 lesen

Servicerufnummern werden für Unternehmen immer wichtiger

Eine erfolgsorientierte Kundenkommunikation kennt viele Facetten. Ein wesentlicher Bestandteil aktiver Serviceleistungen an die Kunden ist das Angebot einer firmeneigenen Servicerufnummer.

Welcher Dienst sich dahinter verbirgt und wofür Sie ihre Servicerufnummer nutzen wollen, entscheiden Sie je nach Bedarf und Branche. Zudem ist das Einrichten einer Servicenummer leichter und unkomplizierter als gedacht. Informieren Sie sich an dieser Stelle oder weiterführend in den Rubriken unserer Homepage, zum Angebot unserer Servicenummern.

Den gesamten Beitrag über die Wichtigkeit von Servicerufnummern für Unternehmen lesen

Kostenlose Warteschleife - auch während des Gesprächs

Kostenlose Warteschleife - Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie die Beibehaltung bestehender Rufnummernkonzepte stehen für Corazón-Gruppe im Vordergrund – Wiesbadener Unternehmen setzt auf IN-basierte Lösungen, um Wartezeiten zu minimieren und um die Anliegen der Kunden bereits im Netz zu kanalisieren.

Beim Thema ‚Kostenlose Warteschleife‘ stößt die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) bei Netzbetreibern und TK-Anbietern auf unterschiedliche Resonanz. Seit September 2012 ist die gesetzliche Vorgabe in Kraft, dass Warteschleifen vor Beginn der Verbindung für die Anrufer kostenfrei sein müssen. Mit dem Inkrafttreten der Phase II ab dem 01. Juni 2013 müssen Warteschleifen zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs in voller Länge kostenlos sein – also nicht nur zu Beginn.

Den gesamten Beitrag über die kostenlose Warteschleife lesen

Die kostenlose Warteschleife "smart" gelöst

Werden Sie mit CORAZÓN noch kundenfreundlicher und begraben Sie nebenbei Ihre Sorgen zur kostenlosen Warteschleife.

Zur Stärkung des Verbraucherschutzes wurde im November 2011 ein neues Gesetz veranlasst. Demnach müssen sämtliche Warteschleifen in Service-Hotlines kostenlos sein.

warteschleifen gesetz

Diese Änderung ist für den Fortbestand kostenpflichtiger Service-Hotlines eine Bedrohung. Dagegen sind 0800-Rufnummern und ortsgebundene Rufnummern nicht betroffen.

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Kontakt

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