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Schlagwort: kostenlose warteschleife

Übersicht der Blogeinträge zum gesuchten Tag: kostenlose warteschleife

Kostenlose Warteschleife - auch während des Gesprächs

Kostenlose Warteschleife - Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie die Beibehaltung bestehender Rufnummernkonzepte stehen für Corazón-Gruppe im Vordergrund – Wiesbadener Unternehmen setzt auf IN-basierte Lösungen, um Wartezeiten zu minimieren und um die Anliegen der Kunden bereits im Netz zu kanalisieren.

Beim Thema ‚Kostenlose Warteschleife‘ stößt die Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG) bei Netzbetreibern und TK-Anbietern auf unterschiedliche Resonanz. Seit September 2012 ist die gesetzliche Vorgabe in Kraft, dass Warteschleifen vor Beginn der Verbindung für die Anrufer kostenfrei sein müssen. Mit dem Inkrafttreten der Phase II ab dem 01. Juni 2013 müssen Warteschleifen zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs in voller Länge kostenlos sein – also nicht nur zu Beginn.

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Die kostenlose Warteschleife "smart" gelöst

Werden Sie mit CORAZÓN noch kundenfreundlicher und begraben Sie nebenbei Ihre Sorgen zur kostenlosen Warteschleife.

Zur Stärkung des Verbraucherschutzes wurde im November 2011 ein neues Gesetz veranlasst. Demnach müssen sämtliche Warteschleifen in Service-Hotlines kostenlos sein.

warteschleifen gesetz

Diese Änderung ist für den Fortbestand kostenpflichtiger Service-Hotlines eine Bedrohung. Dagegen sind 0800-Rufnummern und ortsgebundene Rufnummern nicht betroffen.

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