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Gerne stellen wir Ihnen eine Testnummer zur Verfügung - rufen Sie uns an: 0611-3346-750 oder schicken Sie uns eine kurze EMail.

 

móbileCRM-Kommunikationswege:

Anruf löst SMS aus:

Anruf einer Servicenummer (0800, 0180, 0900 und/oder geografische Rufnummer) - dieser Anruf löst eine SMS-Nachricht aus. Sofern der Anrufer für den Anruf kein Mobiltelefon benutzt, wird er nach seiner Mobilnummer gefragt.

SMS löst Anruf aus:

Versand einer SMS an einen SMS-Shortcode (egal ob hoch oder niedrig tarifiert) - diese SMS löst einen Rückruf aus.

Durch die intelligente Koppelung von Voice- und Mobile-Services in der Kundenkommunikation ermöglichen wir Ihnen, den Dialog mit ihren Endkunden noch flexibler zu gestalten und Ihre Kundenbindung deutlich zu verstärken.
Im Kern geht es darum, dass in der Kundenkommunikation eine Voice-Applikation mit einem Mobile-Service kombiniert wird – oder umgekehrt. Sie als Diensteanbieter entscheiden selbst, wie Sie Ihren Kundendialog initiieren.

1. Beispiel - Anruf löst SMS aus: Ein Kunde ruft die Zulassungsstelle an, um die Öffnungszeiten seiner örtlichen Dienststelle zu erfahren. Er bittet darum, ihm die Zeiten zuzuleiten. Kurz nach seinem Anruf erhält er die gewünschten Informationen per SMS. Dies funktioniert z.B. auch bei Hotelreservierungen, bei Terminbestätigungen für Autoreparatur- und Inspektionstermine oder um Standorte von Filialen großer Handelsketten zu erfahren.

2. Beispiel - SMS löst Anruf aus: Ein Kreditinstitut wirbt mit günstigen Geldanlage-Konditionen und gibt eine SMS-Kurzwahl zur Aufnahme des Erstkontaktes an. Der Kunde schickt eine SMS, signalisiert damit sein Interesse und wird anschließend von einem Berater zurückgerufen. Vorstellbar ist dieser Lösungsweg z.B. auch bei Katalogbestellungen, Immobilien- und KFZ-Anzeigen, etc.. Bei Erstkontakten entstehen dadurch neue Kundenbeziehungen, bei Bestandskunden wird die Kundenbindung verstärkt.

• Sie Initiieren einen Kundendialog, der von Ihrem Kunden bewusst ausgelöst und gewollt ist. Denn wer z.B. per Telefon eine Auskunft wünscht oder auf Grund einer Werbung gezielt eine SMS verschickt, der erwartet eine schnelle Rückmeldung durch den Geschäftspartner.
• Sie verstärken Ihre Kundenbindung, indem Sie schnell und flexibel auf Anfragen reagieren und gezielt informieren.
• Sie sichern sich Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie sich auf den wachsenden Mobilfunkanteil im Markt einstellen und Ihre Kundenkommunikation entsprechend anpassen.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot mit den von Ihnen gewünschten Einwahlnummern (Voice/Mobile). Rufen Sie uns an:

Thomas Schwipper und Markus Kronberger
+49 (0)611 3346 756 und +49 (0)611 3345 680

Ihre Wünsche und Bestellungen nehmen wir auch gerne online über unser Kontaktformular entgegen.