CORAZON directBill professional bietet Ihnen als Zahlungs- und CRM-Portal wie gewohnt „Alles aus einer Hand“. Corazon hat für Sie zusammen mit der directBill GmbH & CO KG eine Plattform geschaffen, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Dienstangebote über unterschiedliche Abrechnungswege anzubieten und Sie aktiv in Ihrer Kundenkommunikation unterstützt. Neben der Abrechnung über klassische Servicerufnummern ermöglicht CORAZON directBill professional die Dienstabrechnung per Lastschriftverfahren, via Kreditkarte und nach Wunsch sogar auf Rechnung. Bei Bedarf können auch weitere Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. Sofortüberweisung, payPal, etc. implementiert werden.
Profitieren Sie von der flexiblen Tarifgestaltung für Ihre Dienste. Neben klassischen Minuten- oder Anrufmodellen lassen sich auch Prepaid-Modelle problemlos implementieren. Ein dynamisches Blacklisting und eine integrierte automatisierte Bonitätsprüfung via Schufa, Bürgel und bereits im System gesammelter Erfahrungswerte sorgen für eine geringe Ausfallquote bei den Bezahlvorgängen.
Die Plattform kann als Kundenmanagementsystem genutzt werden, da einzelne Kommunikationswege bereits automatisch integriert sind. Ob Voice-, SMS- oder E-Mail-Kontakt, alle Funktionen unterstützen dabei, Ihre Kunden besser kennen zu lernen und die Kundenbindung zu stärken. Gleichzeitig überzeugt CORAZON directBill professional durch eine hohe Transparenz über täglich verfügbare und ausgereifte Online-Statistiken.
Kundenmanagementsystem (CRM):
- Das System erfasst alle relevanten Kundendaten – schneller Überblick über alle getätigten Kundenaktivitäten für einen bestimmten Zeitraum.
- Optimale Kundenbetreuung durch die Bereitstellung unterschiedlicher Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS-Versand, Briefversendung und Rückrufmöglichkeiten durch Berater).
- Kalenderfunktionen sowie automatisierte Terminvereinbarung möglich (Kunden können gewünschte Gespräche im Internet selbst planen und initiieren - Click&Call)
- Bonus-/VIP-Tarife für Kunden einstellbar. (werden automatisch erkannt)
- Einrichtung von Guthabenkonten pro Kunde möglich.
- Möglichkeit für kundenindividuelle Begrüßungen.
Agenten-/Beraterverwaltung und Abrechnung:
- Individuelle Verwaltungen für jeden Agenten/Berater über den Agenten-Panel möglich. – Funktionen:
- Anwesenheitsstatus einstellen
- Monatsstatistiken pro Berater abfragen
- eigene Mailboxfunktion
- Expertenthemen eigenständig administrierbar
- Einzelsperre von Agenten über das System steuerbar.
- Exportmöglichkeit von Agentenlisten (z.B. für Printwerbung).
- Transparente Agentenabrechnung (online abrufbar)
- Agenten/Berater können offline und online über das System arbeiten.
- Unterschiedliche Bezahlung pro Agent/Berater einstellbar – Möglichkeiten:
- Bonizahlungen (für besonderen Einsatz)
- Nachtzuschläge (für einen bestimmten Zeitraum einstellbar)
- Chronologische Steigerung (je nach Zugehörigkeit)
- Bezahlung nach Themen-/Expertengebieten
- Rückbelastungen sind pro Berater auf den Rechnungen ausgewiesen (Werte frei einstellbar)
Abrechnungssystem:
- Beliebige Rufnummern für den Zugang auf das System einsetzbar (0900 /118xy / 0180 / 0800 / geographisch) - auch webbasierter Zugang möglich
- Unterschiedliche Abrechnungsmöglichkeiten abbildbar (Kreditkarte/Lastschrift, Überweisung auf Rechnung, klassische Rufnummernabrechnung, PayPal, Sofortüberweisung, etc.)
- Automatische Weiterleitung aller relevanten Abrechnungsdaten an die entsprechenden Abrechnungsschnittstellen (in Echtzeit).
- Unterschiedlichste Tarifprofile möglich
- Mischtarif: z.B. pro Call 10 € je weitere Minute 0,99 €
- Minutentarif: z.B. pro Minute 2,09 €
- Prepaid: z.B. 50 € für x Minuten
Sicherheit & Statistiken:
- Integriertes dynamisches Blacklisting
- Steuerbare Blacklists – kunden- oder rufnummernbezogenes Ausschlussverfahren
- Automatisierte Bonitätsprüfung (SCHUFA und Bürgel)
- Automatisierte Adressprüfung
- Onlinestatistiken in Echtzeit abrufbar (auch auf Agenten-/Beraterbasis)
- Darstellung des kompletten Anrufverlaufs
- Statistiküberblick über alle Agenten-/Beraterabrechnungen
- Übersicht über einzelnen Kundenkonten (inkl. Rufnummernverhalten)
Insgesamt handelt es sich bei directBill professional um ein offenes modulares System, welches nach Bedarf individuell angepasst werden.
Gerne unterstützen und beraten wir Sie, wie Sie unser neues Zahlungs- und CRM-Portal optimal für Ihr Geschäftsmodell nutzen können. Durch den modularen Aufbau haben wir die Möglichkeit, CORAZON directBill professional genau auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Überzeugen Sie sich selbst – unter:
Demozugang:
Login: directbill
Passw.: access4demo
haben Sie die Möglichkeit, sich einen Überblick über die einzelnen Module zu verschaffen.
Wir freuen uns bereits jetzt, mit Ihnen über die optimale Lösung für Ihre Dienstangebote zu sprechen. Vereinbaren Sie noch heute einen persönlichen Termin unter 0611-3346 750 oder über unser Kontaktformular.