Handwerk, Dienstleister, lokal oder überregional
Auch für kleine und mittelständige Betriebe ist eine Servicenummer mittlerweile Pflicht, genau wie sich auch für kleine Firmen bereits die Abwicklung des Kundenservice über ein Call Center lohnt.
Eine 0800 Servicenummer eignet sich durch den guten Ruf dieser Rufnummerngasse hervorragend zur Präsentation des eigenen Kundenservice. Vom Schlüsseldienst bis zum Handwerk - alle Leistungen, die von einem Kunden per Telefon angefragt werden können, sind mit einer 0800 Servicenummer gut bedient.
Ihr Vorteil: Für Ihren Kunden entstehen keinerlei Kosten für das Telefonat.
Ihr Nachteil: Die Kosten der Anrufe müssen von Ihnen getragen werden. Als Alternative empfiehlt sich das nächste Beispiel:
0180 Servicenummern sind ebenfalls kundenfreundlich, allerdings für den Anrufer nicht kostenlos. Die Tarife bemessen sich nach der vierten Ziffer in der Nummer und können unter Umständen sogar einen Werbekostenzuschuß abwerfen.
Ihr Vorteil: Eine klare Kalkulation Ihrer Kosten. Diese können zum Teile oder ganz gedeckt werden. Teilweise können überschüsse erwirtschaftet werden.
Ihr Nachteil: Ein bisschen werden Sie sich nach Ihrem Wettbewerb richten müssen. Bietet die ihren Kunden eine kostenfreie 0800 Servicenummer an, müssen Sie wahrscheinlich mitziehen.